INTRODUCCIÓN: BUSINESS INTELLIGENCE
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Para definir BI partiremos de la definición del glosario de términos de Gartner:
“BI es un proceso interactivo para explorar y analizar información estructurada sobre un área (normalmente almacenada en un datawarehouse), para descubrir tendencias o patrones, a partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones.
El proceso de Business Intelligence incluye la comunicación de los descubrimientos y efectuar los cambios. Las áreas incluyen clientes, proveedores, productos, servicios y competidores.”
¿Quién necesita Business Intelligence?
La información que podemos generar a partir de Business Intelligence es útil para
todos los departamentos de nuestra organización.
• Responsables de compras, para ver qué artículos se están vendiendo más y cuáles son sus tendencias de venta.
• Responsables de ventas, que deciden la colocación de los productos, para ver qué productos tienen mayor rotación para situarlos en las zonas preferenciales,
• Responsables de la negociación con las entidades financieras, que conocen cuáles son los flujos de efectivo, tarjetas de crédito o débito.
• Responsables de marketing, para ver la efectividad de las promociones.
• Responsables de personal, para People Analytics.
En definitiva, para todas aquellas personas de nuestra organización que tengan que tomar decisiones. Dependiendo de qué preguntas necesiten responder estableceremos el modelo de BI necesario.
Los beneficios que se pueden obtener a través del uso de BI pueden ser de distintos tipos:
• Beneficios tangibles: reducción de costes, generación de ingresos, reducción de tiempos para las distintas actividades del negocio.
• Beneficios intangibles: el hecho de que tengamos disponible la información para la toma de decisiones hará que más usuarios utilicen dicha información para tomar decisiones y mejorar la nuestra posición competitiva.
• Beneficios estratégicos: Todos aquellos que nos facilitan la formulación de la estrategia, es decir, a qué clientes, mercados o con qué productos dirigirnos.