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El modelo o método Kano es realmente interesante. Sobre satisfacción del cliente hemos escrito aquí: https://emprender.substack.com/p/metricas-y-mediciones-de-satisfaccion
Si se quiere seguir leyendo sobre estos temas en substack, hay varias publicaciones. Por ejemplo, véase las revistas de https://dempresa.substack.com, https://emprender.substack.com, https://carreras.substack.com, https://liderar.substack.com, https://dineros.substack.com, politicas.substack.com, ecologia.substack.com, https://cienciasocial.substack.com, https://humanidades.substack.com, y https://chamberly.substack.com.
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